返金ポリシー
ありがとうございます。BeatCraft Academyをご利用いただき、誠にありがとうございます。本返金ポリシーは、REZPOTOC LIMITED が BeatCraft Academy を通じて提供する返金、キャンセル、支払いに関する異議申し立て、およびデジタル教育サービスに関する条件を定めるものです。
お客様は、コース、メンタリングプログラム、サブスクリプション、または関連サービスを購入もしくは受講登録することにより、本返金ポリシーに同意したものとみなされます。
1. 会社情報
REZPOTOC LIMITED
19-21 Hing Yip Street, Room 511, 5/F, Ming Sang Ind Bldg,
Kwun Tong, Hong Kong
メール: contact@beatcraftacademy.org
ウェブサイト: beatcraftacademy.org
2. デジタルサービスの性質
BeatCraft Academy は、以下を含むがこれらに限定されないデジタル教育製品およびサービスを提供しています。
- オンラインコース
- 動画トレーニングプログラム
- 音楽制作チュートリアル
- ダウンロード可能な学習教材
- メンタリングプログラム
- ライブワークショップ
- サブスクリプション型学習サービス
- コミュニティへのアクセス
多くのサービスはデジタル形式で提供され、購入後すぐに利用可能となるため、返金対象は限定される場合があります。
3. 一般的な返金条件
返金申請は、本ポリシーに定める条件を満たす場合にのみ検討されます。
以下の場合、原則として返金は行われません。
- 購入後の気が変わった場合
- コースを最後まで受講しなかった場合
- サービスを利用しなかった場合
- 個人的な好みによる不満
- 第三者のソフトウェアまたはハードウェアとの互換性の問題
- コース内容や受講要件を確認しなかった場合
- ユーザーによる誤購入
- 利用規約への違反
4. 返金不可のサービス
以下のサービスは、アクセスが提供された後は原則として返金不可となります。
- ダウンロード可能なデジタル商品
- 受講済みレッスンを含むコース
- ストリーミング配信される教育コンテンツ
- 既に実施されたメンタリングセッション
- カスタマイズまたは個別対応のトレーニングプログラム
- 終了済みのライブワークショップ
- 既に請求されたサブスクリプション料金
- 既に発行された修了証明書
5. 重複決済および技術的エラー
以下の場合には返金が認められる場合があります。
- 重複決済
- 技術的エラーによる誤請求
- 確認可能な不正利用による決済
- 当社システムの不具合によるアクセス提供の失敗
該当する場合は、関連情報を添えて速やかにご連絡ください。
6. サブスクリプションの解約
サブスクリプションサービスについて：
- 次回請求日前であれば、いつでも自動更新を停止できます
- 解約は将来の請求のみ停止します
- 既に請求済みの料金は原則として返金されません
- 利用期間終了までは引き続きサービスを利用できる場合があります
更新日前に解約しない場合、自動的に課金されることがあります。
7. メンタリングおよびライブセッションのキャンセル
メンタリングまたはライブ授業が提供される場合：
- 十分な事前通知があれば日程変更を受け付ける場合があります
- 事前連絡なしの欠席は受講完了とみなされる場合があります
- ユーザー都合による欠席については原則として返金されません
8. チャージバックおよび支払い異議申し立て
チャージバックや支払いに関する異議申し立てを行う前に、まず当社へご連絡いただくことを推奨します。
不正または悪意のあるチャージバック行為が確認された場合、以下の措置を講じる場合があります。
- アカウント停止
- 永久的なサービス利用制限
- 法令で認められる範囲内での法的回収手続き
当社は、調査のために必要な取引記録を金融機関へ提供する権利を有します。
9. 返金申請手続き
返金をご希望の場合は、以下までご連絡ください。
contact@beatcraftacademy.org
返金申請には以下の情報をご記載ください。
- 氏名
- 登録メールアドレス
- 注文番号または取引参照番号
- 返金希望理由
- 必要に応じた証明資料
10. 返金処理期間
承認された返金は、以下の要因により処理に数営業日かかる場合があります。
- 決済サービス事業者
- 銀行機関
- 為替換算手続き
- 国際送金処理時間
処理期間は国や支払い方法によって異なる場合があります。
11. 通貨および取引手数料
返金は原則として購入時と同じ通貨で行われます。
当社は以下について責任を負いません。
- 為替レートの変動
- 銀行による換算損失
- 決済ゲートウェイ手数料
- 第三者による取引手数料
12. プロモーションおよび割引販売
キャンペーン、割引販売、セット販売、期間限定セール中に購入されたコースまたはサービスについては、追加の返金制限が適用される場合があります。
13. 不正利用の防止
当社は、以下に該当すると合理的に判断した場合、返金申請を拒否する権利を有します。
- 返金ポリシーの悪用
- 過度な返金申請
- コンテンツの無断利用
- 知的財産権の侵害
- 不正行為
14. サービス提供に関する免責事項
当社は、プラットフォームへの継続的かつ中断のないアクセスを保証するものではありません。
メンテナンス、ソフトウェア更新、インターネット障害、または第三者サービスによる一時的な中断は、自動的に返金対象とはなりません。
15. 法定権利
本返金ポリシーのいかなる規定も、適用法令に基づき認められる消費者の強行的権利を制限するものではありません。
16. ポリシーの更新
当社は、本返金ポリシーを随時変更または更新する権利を有します。
更新版は改訂後の発効日とともに本ページへ掲載されます。
更新後もサービスを継続利用した場合、改訂版ポリシーに同意したものとみなされます。
17. 準拠法
本返金ポリシーは香港法に準拠し、それに従って解釈されます。
本ポリシーに関連する紛争は、香港の裁判所の専属管轄に服するものとします。
18. お問い合わせ先
返金に関するご質問は、以下までご連絡ください。
REZPOTOC LIMITED
19-21 Hing Yip Street, Room 511, 5/F, Ming Sang Ind Bldg,
Kwun Tong, Hong Kong
メール: contact@beatcraftacademy.org